Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Chơi 25bet

1 Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 25bet cung cấp tại địa chỉ 25bet.click, bao gồm website chính, ứng dụng di động (iOS và Android), và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác mang thương hiệu 25bet.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ đơn thuần duyệt nền tảng 25bet — dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trong cả nước. Các dịch vụ của đối tác (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) có chính sách bảo mật riêng và người chơi nên đọc thêm tài liệu đó khi cần.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng sau khi chính sách được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

25bet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng phân loại đầy đủ:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể — 25bet không thu thập dữ liệu "phòng khi cần". Dưới đây là các mục đích chính:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Dữ liệu định danh và liên lạc được dùng để tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ khách hàng. Không có những thông tin này, 25bet không thể vận hành dịch vụ một cách an toàn và minh bạch.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận, 25bet có nghĩa vụ xác minh danh tính người chơi trước khi cho phép rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Dữ liệu KYC được xử lý bảo mật và không được dùng cho mục đích khác.

3.3 Phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống

Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) và hành vi được phân tích liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều địa điểm cùng lúc, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm bot.

3.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng

Dữ liệu hành vi ẩn danh được dùng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu người chơi Việt Nam. Loại phân tích này không liên kết với danh tính cá nhân.

3.5 Liên lạc và thông báo

Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và — nếu bạn đồng ý — thông tin khuyến mãi. Bạn có thể hủy nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

4 Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

25bet không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác cần thiết có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi nhiệm vụ của họ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi (nhà phát hành game casino, thể thao điện tử): nhận ID người chơi và số dư tài khoản để khởi động phiên chơi — không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình KYC tự động.
• Cơ quan pháp lý: 25bet có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với 25bet và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi được ủy quyền.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

25bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập. Có 3 loại cookie chính được sử dụng:

5.1 Cookie cần thiết

Không thể tắt. Đây là các cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Nếu tắt loại cookie này, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ bình thường.

5.2 Cookie phân tích

Dùng để đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và hành vi điều hướng — hoàn toàn ở dạng ẩn danh. Giúp 25bet hiểu tính năng nào hữu ích và cần cải thiện gì. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua banner đồng ý cookie khi lần đầu truy cập.

5.3 Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ sở thích của bạn (ví dụ: môn thể thao yêu thích, loại kèo hay dùng) để cá nhân hóa giao diện. Bạn có thể xóa hoặc tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

6 Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256
• Mã hóa truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3
• Phân quyền truy cập theo vai trò nghiêm ngặt — nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc
• Kiểm toán nhật ký truy cập (audit logs) lưu giữ 12 tháng
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập

Thời hạn lưu trữ

25bet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích nghiên cứu nội bộ.

7 Quyền Của Người Chơi

Là người chơi tại 25bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@25bet.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm thông tin xác minh danh tính. 25bet xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ 25bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 25bet không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản 25bet, hãy liên hệ ngay qua email support@25bet.click để chúng tôi xử lý kịp thời.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

25bet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 25bet sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị tính phí.

10 Liên Hệ Bảo Mật

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 25bet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@25bet.click
• Tiêu đề email đề nghị: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Họ tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng 25bet

Nếu bạn không nhận được phản hồi thỏa đáng trong vòng 30 ngày, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.